目前國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴行業(yè)同質(zhì)化非常嚴(yán)重，產(chǎn)品線、制作工藝甚至產(chǎn)品款式模仿已成常態(tài)。在這樣的大環(huán)境下，如何另辟蹊徑，突破同質(zhì)化現(xiàn)象，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的衛(wèi)浴行業(yè)脫穎而出，獲得高速增長(zhǎng)呢?太平洋家居特別專(zhuān)訪到了不走尋常路的法標(biāo)衛(wèi)浴營(yíng)運(yùn)總監(jiān)周軍，看看他們是如何打造衛(wèi)浴行業(yè)差異化，從而為整個(gè)行業(yè)奉獻(xiàn)上一場(chǎng)奪目的“珍珠盛會(huì)”!
法標(biāo)衛(wèi)浴營(yíng)運(yùn)總監(jiān)周軍
【太平洋家居】周總您好，感謝您接受太平洋家居的專(zhuān)訪。首先請(qǐng)您為我們簡(jiǎn)單地介紹一下法標(biāo)這個(gè)品牌可以嗎?
【周軍】法標(biāo)2003年在成都建廠，2004年從品牌發(fā)展策略考慮搬遷到上海，2007年法標(biāo)的銷(xiāo)售額經(jīng)歷了爆發(fā)式的增長(zhǎng)，為了更好地配合銷(xiāo)售活動(dòng)，法標(biāo)在浙江衢州買(mǎi)地建設(shè)新的生產(chǎn)基地并于2009年正式投產(chǎn)。最近5年左右，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，法標(biāo)也在不斷尋求轉(zhuǎn)型和突破，2012年開(kāi)始研發(fā)珠光衛(wèi)浴，打造一個(gè)新的衛(wèi)浴細(xì)分品類(lèi)，到2015年，法標(biāo)總共花了三年時(shí)間，讓整個(gè)產(chǎn)品線定型，并引入了國(guó)際、國(guó)內(nèi)比較先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)管理體系和企業(yè)內(nèi)部管理體系，一直發(fā)展到現(xiàn)在。
【太平洋家居】您剛才說(shuō)到法標(biāo)新推出了一個(gè)品類(lèi)叫珠光衛(wèi)浴，我們都知道，在衛(wèi)浴行業(yè)重新打造新品類(lèi)非常困難，法標(biāo)是出于什么樣的考慮做珠光衛(wèi)浴這個(gè)新品類(lèi)呢?
【周軍】在一個(gè)成熟的行業(yè)里打造新品類(lèi)，是一個(gè)比較困難和痛苦的事情，但為了企業(yè)更好更快的發(fā)展，那就必須要在產(chǎn)品研發(fā)上有大的突破。我們考慮的主要有三點(diǎn)。第一，衛(wèi)浴這個(gè)行業(yè)，從產(chǎn)品線到材質(zhì)到工藝，同質(zhì)化都非常嚴(yán)重。第二，從款型上來(lái)看，模仿的非常厲害。衛(wèi)浴這一塊經(jīng)過(guò)這么多年，工藝已經(jīng)很成熟了，市面上的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈。第三，經(jīng)營(yíng)層面壓力大。終端門(mén)店和經(jīng)銷(xiāo)商之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，利潤(rùn)空間嚴(yán)重下滑但是費(fèi)用卻逐年遞增。如果想要突破這個(gè)產(chǎn)業(yè)格局，就必須另辟蹊徑打造新品類(lèi)，不能再走傳統(tǒng)老路。
而且法標(biāo)是一個(gè)新秀品牌，總共發(fā)展也只有十幾年時(shí)間，相比于傳統(tǒng)陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)內(nèi)其他品牌，競(jìng)爭(zhēng)起來(lái)并不占優(yōu)勢(shì)，唯一的辦法就是尋求一條有別于他們的路，就是珠光衛(wèi)浴這條路，打造一個(gè)全新的產(chǎn)品體系。
【太平洋家居】今年上海廚衛(wèi)展，法標(biāo)為大家展現(xiàn)了一場(chǎng)“珍珠盛會(huì)”，您能為我們介紹一下珠光衛(wèi)浴嗎?
【周軍】從2012年到現(xiàn)在，法標(biāo)在珠光衛(wèi)浴這個(gè)領(lǐng)域研發(fā)了4年左右，一直不斷地在進(jìn)行升級(jí)。最開(kāi)始我們的臺(tái)面是用新型大理石制作的，后來(lái)全面升級(jí)為珍珠板材。直到今天，整個(gè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和功能已經(jīng)非常穩(wěn)定和完善，并且還在大量的投入資金進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)。目前珠光衛(wèi)浴共有八個(gè)色系，用色系來(lái)定位和區(qū)分不同的的消費(fèi)人群，希望能夠通過(guò)顏色和風(fēng)格的不同，滿足不同年齡階段的消費(fèi)群體。
法標(biāo)打造珠光衛(wèi)浴是為了更好的融入不同的家庭裝修風(fēng)格。建筑有歐式、美式、中式、簡(jiǎn)歐、這些不同風(fēng)格，裝修風(fēng)格源之于建筑風(fēng)格，而我們的全系產(chǎn)品可以滿足不同的裝修風(fēng)格的。比如浴缸、浴室柜、坐便器、淋浴器等等產(chǎn)品，法標(biāo)都可以成套制作，通過(guò)裝修風(fēng)格的不同，消費(fèi)者可以選擇不同的色系、線條、風(fēng)格的產(chǎn)品，使產(chǎn)品和環(huán)境的風(fēng)格完美的協(xié)調(diào)在一起，不會(huì)突兀。
【太平洋家居】最近幾年智能化勢(shì)頭很猛，有一些企業(yè)慢慢轉(zhuǎn)做智能產(chǎn)品了，那么您對(duì)于智能化在衛(wèi)浴行業(yè)的發(fā)展如何看待?法標(biāo)會(huì)涉足智能產(chǎn)品嗎?
【周軍】關(guān)于智能衛(wèi)浴我是這么來(lái)看的，隨著人們消費(fèi)能力和生活品質(zhì)的提升，智能化發(fā)展是個(gè)趨勢(shì)，未來(lái)智能衛(wèi)浴在市場(chǎng)所占的比重也會(huì)越來(lái)越高，這是可以確定的。但是我認(rèn)為國(guó)內(nèi)的智能衛(wèi)浴還有很長(zhǎng)一段路要走，從產(chǎn)品的穩(wěn)定性和技術(shù)能力這一方面，還應(yīng)該有很大的提升。另外還有成本因素，如果國(guó)內(nèi)企業(yè)不能在智能產(chǎn)品配件方面，大力度投入，一味地粗制濫造節(jié)約成本，最后導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)品質(zhì)問(wèn)題和服務(wù)問(wèn)題，那么在智能衛(wèi)浴這條路上走的將不會(huì)輕松。
但是也不是說(shuō)法標(biāo)在智能衛(wèi)浴沒(méi)有動(dòng)作，我們的定位其實(shí)比較簡(jiǎn)單，有什么能力就做什么事，做不好的事情就去尋求幫助，尋求合作。法標(biāo)目前在智能衛(wèi)浴方面，和國(guó)外的一些專(zhuān)業(yè)、高端的企業(yè)有合作，比如國(guó)外企業(yè)在智能馬桶方面配件或發(fā)動(dòng)機(jī)研制的很好，就由他們給我們提供或者共同研發(fā)，雙方協(xié)作，各取所長(zhǎng)，這樣會(huì)讓法標(biāo)在智能衛(wèi)浴品質(zhì)上更加穩(wěn)定。
【太平洋家居】如果您拋開(kāi)企業(yè)從業(yè)者的身份，但從消費(fèi)者的角度去考慮，您認(rèn)為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，最關(guān)注的是哪一點(diǎn)呢?
【周軍】如果我是消費(fèi)者，我最關(guān)心的肯定是產(chǎn)品品質(zhì)，品質(zhì)的穩(wěn)定性比較重要。衛(wèi)浴產(chǎn)品不屬于快銷(xiāo)品，一旦安裝周期很可能就是十年甚至二十年，所以品質(zhì)最重要。
【太平洋家居】那么法標(biāo)的產(chǎn)品是如何從品質(zhì)上保證消費(fèi)者的體驗(yàn)程度呢?
【周軍】法標(biāo)作為一個(gè)品牌企業(yè)，非常在意終端的口碑和服務(wù)。分兩部分來(lái)說(shuō)，首先是安裝部分。衛(wèi)浴產(chǎn)品的安裝比起其他產(chǎn)品要復(fù)雜一些，還牽扯到前期的水電問(wèn)題。在這方面，法標(biāo)對(duì)于加盟商和經(jīng)銷(xiāo)商有硬性要求，必須要組建安裝團(tuán)隊(duì)，公司總部會(huì)派人到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行培訓(xùn)，比如說(shuō)，法標(biāo)的加盟商在開(kāi)業(yè)的時(shí)候，公司會(huì)派安裝團(tuán)隊(duì)過(guò)去，一起安裝樣品，在這個(gè)過(guò)程中就是一個(gè)實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)，此外還有完善的售后方面的培訓(xùn)課件。這樣就盡可能避免在安裝產(chǎn)品上出現(xiàn)問(wèn)題。
在服務(wù)方面，法標(biāo)的每一件產(chǎn)品里面都有售后服務(wù)保修卡，一共有三聯(lián)，客戶聯(lián)、經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)和公司總部聯(lián)，也有全國(guó)售后服務(wù)免費(fèi)熱線電話。如果出現(xiàn)問(wèn)題的話，本地的加盟商就會(huì)過(guò)去協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，解決不了的由公司總部出面，派人到當(dāng)?shù)亟鉀Q。總之一句話：客戶的需求，我們會(huì)全力以赴。同時(shí)法標(biāo)也在不斷地在產(chǎn)品品質(zhì)以及服務(wù)上面進(jìn)行完善和改進(jìn)。
【太平洋家居】現(xiàn)在消費(fèi)群體已經(jīng)開(kāi)始往年輕化發(fā)展了，就對(duì)于這些年輕的消費(fèi)群體，法標(biāo)在產(chǎn)品上有沒(méi)有適應(yīng)他們的喜好的創(chuàng)新呢?
【周軍】當(dāng)然有，之前提到過(guò)法標(biāo)的產(chǎn)品有八大色系，相對(duì)于80、90這一群人，我們推出了相對(duì)比較有活力的色系，來(lái)滿足他們。比如我們有一款紅粉珍珠的系列產(chǎn)品，是比較適合90后女孩子的。還有比如珍珠白和亮白珍珠這兩個(gè)色系，也是專(zhuān)門(mén)為80、90這一批白領(lǐng)消費(fèi)者設(shè)計(jì)的。
【太平洋家居】最近幾年，很多企業(yè)開(kāi)始廣泛應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)模式，法標(biāo)在互聯(lián)網(wǎng)電商方面有沒(méi)有規(guī)劃呢?
【周軍】互聯(lián)網(wǎng)電商發(fā)展到今天已經(jīng)很有規(guī)模了，很多企業(yè)也在互聯(lián)網(wǎng)上打造旗艦店。但是法標(biāo)目前在互聯(lián)網(wǎng)方面更偏重于宣傳而不是銷(xiāo)售。目前法標(biāo)的銷(xiāo)售處在快速增長(zhǎng)的階段，如果大力拓展電商的話，我們的生產(chǎn)可能比較難以負(fù)荷。另外，如果在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)旗艦店，對(duì)于終端加盟商、經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)造成一定的沖擊，法標(biāo)能發(fā)展到今天，靠的還是眾多優(yōu)秀的加盟商經(jīng)銷(xiāo)商，我們不希望為了企業(yè)的擴(kuò)張，在不成熟的情況下介入互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)是一種趨勢(shì)，作為大方向，法標(biāo)也會(huì)一直關(guān)注，走上互聯(lián)網(wǎng)這條路也是遲早的。有這方面的規(guī)劃，但暫時(shí)不會(huì)有實(shí)質(zhì)性的投入。
【太平洋家居】2016年已經(jīng)過(guò)了一半多，從上半年來(lái)看，法標(biāo)的銷(xiāo)售情況如何?下半年在產(chǎn)品、銷(xiāo)售這方面有怎樣的規(guī)劃?
【周軍】法標(biāo)年初制定了2016年銷(xiāo)售增長(zhǎng)計(jì)劃是40%，我們前兩季度的增長(zhǎng)是32%，從目前來(lái)看，今年確保30%的增長(zhǎng)是沒(méi)有問(wèn)題的，要完成40%的目標(biāo)還要努把力。
下半年從銷(xiāo)售上來(lái)看，會(huì)在公司大量擴(kuò)充營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)，對(duì)加盟商的扶持和幫助力度會(huì)增強(qiáng)，比如派人員到當(dāng)?shù)剡M(jìn)行駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)，協(xié)助加盟商建立團(tuán)隊(duì)，對(duì)加盟商的整體培訓(xùn)和終端的投入力度也會(huì)更大。在產(chǎn)品方面，我們會(huì)投入大量的資源，進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，今年年底前會(huì)再推出三個(gè)系列的新品，讓大家驚艷一下。未來(lái)也會(huì)逐步推出更多的產(chǎn)品，也請(qǐng)大家拭目以待。
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